Může hotel zakázat rezervování lehátek ručníky? Němec vysoudil tisíc eur

Může hotel zakázat rezervování lehátek ručníky? Případ německého hosta, který kvůli sporům o obsazená lehátka u hotelového bazénu vysoudil tisíc eur, znovu otevírá otázku, jak daleko mohou ubytovací zařízení zajít při regulaci ranního „zabírání“ míst ručníky. Spor ukazuje, že i zdánlivě banální hotelové zvyklosti mohou mít právní dohru a že jasně nastavený řád u bazénu může rozhodovat o tom, zda hotel postupuje v souladu s pravidly, nebo naopak čelí nárokům hostů.

Může hotel zakázat rezervování lehátek ručníky? Spor o lehátka na dovolené skončil u soudu

Může hotel zakázat rezervování lehátek ručníky bylo jedním z klíčových témat případu, v němž německý turista uspěl u soudu a získal odškodnění téměř tisíc eur. Muž se s rodinou ocitl na dovolené v situaci, kdy podle svých slov nebylo možné najít volná lehátka, protože je ostatní rekreanti obsazovali ručníky už od časného rána. O případu informoval zpravodajský server BBC.

Rodina v Řecku nenašla volná místa u bazénu

Muž, jehož jméno úřady nezveřejnily, uvedl, že před dvěma lety na rodinné dovolené v Řecku vstával už v 6:00, aby našel volná lehátka. Ani po dvaceti minutách hledání se mu to ale nepodařilo. Tvrdil, že rezervování lehátek ručníky bylo natolik rozšířené, že najít neobsazené místo se stalo fakticky nemožným.

Po návratu se rozhodl žalovat cestovní kancelář, protože podle něj tuto praxi vůbec neřešila. Zároveň poukazoval na to, že hotelová pravidla rezervaci lehátek zakazovala, ale nikdo ji nevymáhal. Na rodinu tak podle jeho výpovědi nezbyla lehátka, přestože vstávali brzy ráno, a děti nakonec musely ležet na zemi.

Soud v Hannoveru uznal narušení dovolené

Okresní soud v Hannoveru rozhodl ve prospěch turisty. Podle soudu měla čtyřčlenná rodina nárok na vyšší odškodnění za dovolenou, protože došlo k jejímu narušení. Muž zaplatil za pobyt s manželkou a dvěma dětmi na řeckém ostrově Kos 7186 eur, což odpovídá zhruba 175 tisícům korun.

Cestovní kancelář mu původně vyplatila 350 eur, tedy asi 8500 korun. Soud ale dospěl k závěru, že rodina má dostat 987 eur, přibližně 24 tisíc korun. Podle rozhodnutí sice cestovní kancelář hotel neprovozovala a nemohla zajistit, aby měl každý účastník zájezdu kdykoli přístup k lehátku, měla však povinnost zajistit organizační systém, který by garantoval přiměřený počet lehátek vzhledem k počtu hostů.

Války o lehátka nejsou výjimkou ani v dalších letoviscích

BBC připomněla, že mnoho turistů se na dovolených setkává s takzvanými válkami o lehátka nebo ranním sprintem s ručníkem, tedy s praxí zabírání lehátek pomocí ručníků. Minulý rok se na sociálních sítích objevovala videa zachycující rekreanty, kteří na ostrově Tenerife spali na lehátkách, aby si zajistili místo u bazénu.

Některé cestovní kanceláře se podle dostupných informací snaží situaci řešit různými způsoby. Například společnost Thomas Cook nabízí turistům možnost předem si rezervovat místo u bazénu za dodatečný poplatek. Ve Španělsku pak v některých regionech hrozí pokuta až 250 eur, tedy asi 6000 korun, za zabrání lehátka, pokud se od něj lidé na několik hodin vzdálí.